Todas las devoluciones deben tener matasellos dentro de los cuatro (3) días posteriores a la fecha
de entrega según el Servicio Postal de los Estados Unidos.
No se hara devolucin de dinero.Artículos aceptables para devolución de remplazo son: alimentos no perecederos con algún daño, ejemplo; hongo, quebrantados, oxidado, en mal estado, entre otros. Cada caso se evalúa de manera individual. Por esto, es importante presentar evidencia, fotos del empaque sellado ,y del producto, entre otros.
Otras condiciones:
• El producto debe estar sin uso y en su empaque original al momento de la devolución.
• La devolución, del rembolso de un producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la mala manipulación del mismo por parte del correo.
• No se hace efectiva la devolución o cambio si el producto tiene fecha de vencimiento vencida al
momento de solicitar la devolución.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de:
• Productos de higiene y uso personal.
• Alimentos, bebidas o artículos perecederos.
• Productos en promoción.
RASTREO DE SU PEDIDO
• Luego de que su pedido es procesado y enviado, se le hará llegar en un correo electrónico el número de rastreo y el proveedor de servicio de envío (Se considera proveedor de servicio: Fedex, USPS, UPS entre otros) para que pueda saber dónde está su paquete y cuándo es el estimado de tiempo en el que estará en su hogar.
• Si al rastrear su envío, ya aparece como entregado, puede contactarnos a compras@antojitoscaribenospr.com con la información de su orden.
• Lamentamos mucho que esto haya sucedido. Por esto, se le acreditará el costo total de su orden.
• El costo del envío (“Shipping”) de la compra no tiene reembolso.
• Se le enviará por correo electrónico un código para que pueda utilizar su crédito en compras futuras.
PASOS A SEGUIR PARA LA RECLAMACION
1. Debes tener a la mano número de orden y nombre de producto para la reclamación.
2. Los productos deben estar dentro del periodo de compra no mayor de 10 días para la reclamación, luego de haber recibido su compra.
3. Envía un correo electrónico a compras@antojitoscaribenospr.com con la información, una breve descripción y foto del paquete o producto.
4. Su reclamación será atendida en el periodo de 48 horas o menos por uno de nuestros asociados de servicio al cliente.